Content Terms and Conditions

Syarat dan Ketentuan

Terima kasih telah mengunjungi Luxehouze. Sebelum melakukan transaksi, baik membeli ataupun menjual di Luxehouze, silakan membaca syarat dan ketentuan dalam bertransaksi di Luxehouze. Dengan bertransaksi di situs kami, berarti Pengguna setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.Luxehouze dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan pada syarat dan ketentuan Luxehouze. Pengguna disarankan untuk mengecek syarat dan ketentuan secara berkala.

Penggunaan Situs Luxehouze
1.Kami menjamin keamanan data pribadi Pengguna saat menggunakan Luxehouze
2.Kami dapat membatasi akses ke sebagian atau keseluruhan situs Luxehouse kepada Pengguna
3.Apabila Pengguna mendapat password atau informasi lainnya yang menjadi prosedur keamanan kami, Pengguna harus menjaga kerahasiaan informasi tersebut dan tidak boleh memberikannya kepada Pihak Ketiga
4.Pengguna harus mematuhi ketentuan penggunaan situs selama menggunakan situs ini. Terkait keamanan data, pengisian formulir pesanan, dan keamanan bertransaksi Pengguna dapat membaca selengkapnya di Kebijakan Privasi

Transaksi dan Berbelanja
1.Luxehouze menyediakan layanan baik kepada Penjual dan Pembeli untuk bertransaksi. Layanan tersebut mencakup merekomendasi harga jual atas produk kepada Penjual, melakukan evaluasi produk sesuai dengan ketentuan dari Luxehouze, melakukan proses listing dan menangani proses transaksi dari produk tersebut dengan Pembeli
2.Pengguna, baik Penjual dan Pembeli, tidak diperbolehkan melakukan transaksi di luar layanan Luxehouze
3.Sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan transaksi, Pengguna, baik Penjual dan Pembeli, wajib tunduk pada Syarat dan Ketentuan sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Luxehouze
4.Pemesanan produk melalui situs Luxehouze dapat dilakukan setiap hari selama 24 jam. Tim Sales Luxehouze siap melayani Pengguna pada Senin - Jumat pukul 09.00 - 18.00 WIB. Untuk pemesanan di luar jam operasional, pesanan akan masuk dalam antrian dan diproses pada hari kerja berikutnya
5. Transaksi yang dibuat melalui situs akan dikonfirmasi melalui email
6.Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan Luxehouze tanpa pemberitahuan sebelumnya

Pembayaran
1.Luxehouze berhak menolak transaksi Pembeli apabila dianggap tidak sesuai
2.Pembeli dapat melakukan pembayaran pesanan secara manual, yakni dengan bank transfer yang tertera di halaman Check Out
3.Luxehouze juga menerima pembayaran tunai jika Pembeli memilih untuk mengambil barang tersebut langsung di butik Luxehouze
4.Metode pembayaran lainnya selain transfer bank dapat tersedia dengan menghubungi tim Luxehouze
5.Beberapa metode pembayaran mempunyai biaya tambahan per transaksi sesuai dengan total belanja

Pengiriman
1.Pengiriman produk dilakukan setelah pembayaran diverifikasi. Pembeli dapat mengecek status pemesanan pada laman Order History
2.Pesanan Pembeli akan diproses pada hari dan jam kerja sesuai dengan antrian yang ada.
3.Pesanan Pembeli dapat diselesaikan paling lambat 3 hari kerja. Jika pembayaran dilakukan sebelum jam 4 atau 5 sore, pesanan akan diteruskan kepada kurir di hari yang sama
4.Luxehouze tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang diakibatkan oleh kesalahan pihak kurir maupun force majeure seperti bencana alam, banjir, kerusuhan, dsb.
5.Nomor resi akan diinformasikan kepada Pembeli melalui sistem Luxehouze, baik melalui situs Luxehouze, WhatsApp atau email6.Pengiriman produk dapat menggunakan jasa kurir JNE YES atau JNE REG. Pembeli juga dapat mengambil produk langsung dari butik Luxehouze.

Refund/Pengembalian Dana
1.Pengembalian dana akan ditransfer manual ke rekening Pembeli jika Pembeli melakukan transaksi melalui Transfer Bank
2.Jika pembayaran dilakukan dengan metode selain Transfer Bank, pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan kesepakatan
Pelanggaran dan Pengakhiran
1.Jika terdapat pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Luxehouze, Luxehouze berhak untuk melakukan penangguhan maupun penghapusan akun Pengguna secara permanen
2.Pengguna yang melakukan pelanggaran tidak berhak untuk mengajukan keberatan dalam bentuk apapun
Penyelesaian Sengketa
1.Pengguna setuju bahwa segala sengketa yang mungkin terjadi akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) Hari Kerja

[Only for Indonesia]
1.Jika sengketa tidak dapat diselesaikan dalam jangka waktu tersebut, maka Luxehouze dan Pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui arbitrase
2.Jika sengketa tidak dapat diselesaikan dalam jangka waktu tersebut, maka Luxehouze dan Pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui arbitrase
3.Keputusan BANI merupakan keputusan akhir yang mengikat.
Pengalihan
Pengguna tidak dapat memindahtangankan hak atau kewajiban yang diatur berdasarkan Syarat dan Ketentuan Luxehouze tanpa persetujuan tertulis dari Luxehouze.

[Indonesia] Untuk pertanyaan terkait dengan Syarat dan Ketentuan Luxehouze, dapat menghubungi +62 812-7565-6510 atau info@luxehouze.com
[Singapore] For any questions regarding Luxehouze Terms and Condition, please contact, +6590148008 or info@luxehouze.com